Versió 1.0
ASBC.es és una eina EN LÍNIA per a professors que permet passar tests als seus alumnes de manera ràpida i senzilla.
Alguns estan estandarditzats per al seu ús en centres educatius, com el test SOCIOGRAMA. D'altres, en canvi, els crea el mateix professor amb les eines que ofereix el lloc.
La plataforma està adreçada a professorat i personal educatiu major d'edat. Des d'un únic compte gestiones el teu centre i els teus grups de classe, dones d'alta el teu alumnat, crees i assignes tests, reculls i revises resultats, generes sociogrames, intercanvies missatges interns amb els teus companys i gestiones el teu pla i les teves factures. Cada capítol d'aquest manual tracta una d'aquestes àrees.
Per protegir l'alumnat menor d'edat, els seus noms s'anonimitzen sempre: només es mostren i conserven les inicials dels seus cognoms.
L'alumnat no necessita compte. Per fer un test, l'alumne només introdueix, a la pàgina d'inici, el codi d'accés que tu li facilites.
Ves a Registre i omple el formulari:
Per seguretat, si es produeixen diversos intents des de la mateixa connexió apareix un petit captcha, i després de massa intents es bloquegen temporalment els nous intents.
En enviar el formulari es crea el teu compte i se t'envia un correu de verificació. Obre'l i prem l'enllaç per verificar i activar el teu compte; després ja podràs accedir. Mentre el teu compte no estigui verificat, en accedir se t'indicarà que està pendent d'aprovació.
Si el correu no arriba, un administrador pot activar el teu compte; en aquest cas, escriu-nos a info@asbc.es.
A les pàgines de registre i d'accés veuràs botons dels proveïdors disponibles (per exemple Google, Microsoft, Facebook, GitHub o LinkedIn, segons quins estiguin habilitats). Després d'acceptar el consentiment, tria un proveïdor i accedeix-hi: el teu correu i el teu nom es prenen d'aquest proveïdor, i tu completes la resta (nom, telèfon i centre, per codi o nou). El teu nom d'usuari i el teu correu són el correu del teu proveïdor i no es poden canviar. Els comptes creats així queden activats immediatament i no tenen contrasenya pròpia.
Ves a Inicia la sessió i introdueix el teu nom d'usuari (o el teu correu, en els comptes socials) i la teva contrasenya. Igual que en el registre, després de diversos intents fallits apareix un captcha, i després de diversos més l'accés es bloqueja temporalment.
Si ja tens compte, en triar el teu proveïdor a la pàgina d'accés hi entres directament, sense contrasenya.
Pots canviar la teva contrasenya en qualsevol moment des del teu perfil (vegeu l'apartat 13). Els comptes socials que mai han definit una contrasenya també en poden establir una allà. Si has oblidat la teva contrasenya, consulta els passos de recuperació a l'apartat 15.
Després d'accedir arribes al teu panell: el centre des del qual accedeixes a totes les eines. El menú del panell agrupa les opcions per àrees (per exemple Docència i Administració) segons els teus permisos.
A la part superior de cada pàgina, una barra de capçalera mostra el teu centre, el teu grup actiu i el teu nom. El menú superior també dona accés ràpid al teu perfil, els teus missatges i la teva facturació, i a tancar la sessió.
La major part de la teva feina (alumnat, assignar tests, informes) es limita a un grup actiu. Fes servir el selector de grup de la capçalera per canviar de grup; la pàgina es torna a carregar mostrant les dades del grup triat. Si encara no tens cap grup, la capçalera ofereix un enllaç per crear o gestionar els teus grups.
En registrar-te, o bé t'uneixes a un centre existent amb el seu codi, o bé en crees un de nou (vegeu l'apartat 2). Les dades del teu centre les gestiona un administrador; les pots veure, en només lectura, al teu perfil.
Un grup és una classe: un conjunt d'alumnes amb els quals treballes. Gestiones els teus grups des de la pàgina Grups , on pots crear un grup i editar o esborrar els que són teus.
Dones d'alta i gestiones el teu alumnat des de la pàgina Alumnes . La llista mostra sempre l'alumnat del teu grup actiu, així que selecciona abans el grup correcte.
De cada alumne introdueixes el seu nom i cognoms, i dades com el sexe, l'edat, el correu i el telèfon, i si és menor d'edat.
Per protegir els menors, els cognoms de l'alumnat menor d'edat s'anonimitzen: només es conserven i es mostren les seves inicials, als llistats, els informes i els sociogrames.
Pots pujar una foto de cada alumne. Si no ho fas, la plataforma genera un avatar automàticament a partir de les inicials úniques de l'alumne, de manera que cada alumne es distingeix amb facilitat. En editar un alumne també pots regenerar l'avatar.
Un test és un qüestionari format per ítems (preguntes). Gestiones els teus tests des de la pàgina Els meus tests .
Posa al test un nom i una breu descripció, i tria el seu curs, nivell i assignatura. Algunes opcions permeten aleatoritzar l'ordre dels ítems i de les opcions, i mostrar el criteri de correcció. Amb la visibilitat decideixes qui més pot reutilitzar el teu test: només el teu centre, o tota la plataforma.
No necessites tenir cap grup per crear un test; els grups només intervenen en assignar-lo (vegeu l'apartat 7).
Aquestes són les opcions que pots configurar en el test en conjunt:
Dins d'un test afegeixes ítems de diferents tipus. La majoria els corregeix la plataforma de manera automàtica; uns pocs els corregeixes tu o són merament informatius. Aquests són tots els tipus disponibles:
Sigui quin sigui el seu tipus, tots els ítems comparteixen el mateix conjunt de camps generals:
No has de començar de zero. Pots copiar un test estandarditzat del catàleg del sistema, o un test compartit per un company, als teus propis tests i adaptar-lo al teu gust. Els tests i ítems que esborres van a una paperera, des de la qual es poden recuperar mentre no s'hagin eliminat de manera permanent.
A més de copiar un test sencer, la plataforma disposa d'un banc d'ítems: un magatzem compartit d'ítems d'opció múltiple (amb opcions de text o amb opcions d'imatge) que tu i els teus companys aneu formant i reutilitzeu en diferents tests. Tots els professors del teu centre comparteixen el mateix banc del centre, i existeix a més un banc del sistema, preparat pels administradors, disponible per a tots els professors de la plataforma.
Cada ítem del banc es classifica per poder trobar-lo després: un bloc temàtic (un tema que tu mateix anomenes), un curs, un nivell, una assignatura i l'idioma en què està escrit. Només es poden desar ítems tancats amb opcions: opció múltiple de text i opció múltiple amb imatges. Les respostes obertes, els vídeos i els ítems de sociograma no s'hi poden afegir.
Per afegir un ítem al banc, crea o edita un ítem d'opció múltiple com de costum i emplena la seva classificació del banc en el mateix formulari. La plataforma desa una còpia independent de l'ítem, de manera que editar o esborrar l'ítem original del teu test no canvia mai la còpia del banc, ni a l'inrevés.
Per reutilitzar ítems, obre el banc d'ítems des dels ítems del test que estàs emplenant. Acota la llista amb els filtres —bloc temàtic, assignatura, curs, nivell, paraula clau i idioma—, previsualitza qualsevol ítem i afegeix-ne una còpia al teu test amb un sol clic. Aquesta còpia també és independent, així que la pots adaptar dins del teu test sense tocar el banc.
Un ítem roman al banc fins que es retira. Pots retirar els ítems que tu mateix vas aportar; els administradors poden retirar qualsevol ítem i són els qui gestionen el banc del sistema compartit per tota la plataforma.
Perquè l'alumnat faci un test, primer l'assignes. Pots assignar un test a tot el teu grup actiu o a un sol alumne. Cada assignació es converteix en una targeta als teus resultats, amb vida pròpia: la pots tancar, reobrir, arxivar o esborrar.
L'alumnat no necessita compte: només necessita el codi, i fa el test des de qualsevol dispositiu.
Després d'introduir el codi (i triar el seu nom, si és un grup), l'alumne accepta les condicions i respon els ítems un a un, avançant i retrocedint, fins a acabar.
Els ítems tancats (opció múltiple, desplegables, aparellaments, etc.) es corregeixen automàticament. Les respostes obertes les corregeixes tu: des de la targeta de l'assignació obres la correcció manual, revises cada resposta i la marques com a correcta o no.
La pàgina Resultats enumera les teves assignacions com a targetes. Des de cada targeta segueixes com va el grup i accedeixes als resultats per alumne i per grup.
Dins d'una targeta, cada fila d'alumne mostra el seu estat (sense començar, en procés o finalitzat) amb aquests botons:
Quan esborres una assignació no s'elimina a l'instant: passa a la secció Paperera de la pàgina de resultats. Mentre hi és pots restaurar-la, recuperant l'assignació i els seus resultats tal com estaven.
Passat un temps, les assignacions que quedin a la paperera s'eliminen definitivament per si soles. Quan passa, només s'esborren els resultats d'aquells alumnes per a aquell test (les seves respostes i els codis d'accés d'aquella assignació). Els teus alumnes i el test no s'esborren mai: continuen al teu compte i pots tornar a assignar el test quan vulguis.
Un sociograma estudia les relacions dins d'un grup. Es construeix a partir d'un qüestionari estandarditzat en què cada alumne indica en privat els companys que triaria per a certes situacions i els que rebutjaria, i també pot assenyalar qui creu que el triarà o el rebutjarà.
Des del generador de sociogrames del menú, generes el sociograma per a un grup; s'assigna i es fa com qualsevol altre test (vegeu l'apartat 7). El grup queda fixat en el moment en què el primer alumne comença, de manera que l'anàlisi es manté coherent.
Cada vegada que generes un sociograma, la plataforma crea una nova còpia (un clon) del test de sociograma del sistema, amb els seus propis ítems i amb la data i l'hora al nom. Aquesta còpia apareix a la teva llista de tests i queda disponible per assignar-la a un grup o a alumnes concrets, igual que qualsevol altre test. Pots generar diverses aplicacions al llarg del curs; cada una és independent i recull les seves pròpies respostes.
Si has creat una aplicació per error, la pots esborrar des de la teva llista de tests mentre cap alumne no l'hagi començat, encara que ja l'hagis assignat a grups o alumnes. Per a les aplicacions de sociograma aquesta llista mostra només el botó Esborra; tota la resta del sociograma es gestiona des del seu generador i el seu informe.
En crear l'aplicació tries el CRITERI: el context en què cada alumne tria o rebutja els seus companys. Les preguntes que responen els alumnes i l'informe s'adapten al criteri que triïs.
Quan hi ha respostes, l'informe ofereix:
Pots regenerar l'informe en qualsevol moment. Recorda que, com a tot arreu, els cognoms de l'alumnat menor d'edat apareixen només com a inicials.
Una pàgina pública explica el sociograma escolar amb més detall: què mesura, com es passa a classe i com es llegeix cada part de l'informe: El sociograma escolar.
asbc.es inclou un sistema de missatgeria privada perquè et comuniquis amb altres usuaris sense sortir de la plataforma i sense compartir la teva adreça de correu electrònic. El trobaràs a l'apartat de missatgeria (la icona del sobre) del menú superior; una petita etiqueta indica quants missatges sense llegir tens.
Obre Redacta i tria qui l'ha de rebre:
Si algun nom d'usuari no existeix, se t'indica quins i el missatge no s'envia.
asbc.es ofereix tres plans: Free (el pla per defecte, gratuït), Plus i Pro. Cada pla concedeix un límit mensual de tests més gran. El límit mensual de tests i el preu exactes de cada pla es mostren a la pàgina de Facturació.
El límit compta els tests finalitzats —cada vegada que un alumne acaba un test en una de les teves assignacions—, sumats en tots els teus grups i tests dins del teu període mensual de facturació en curs (ancorat a la teva data d'alta al pla Free, o a l'inici del teu període de pagament). En assolir el límit, l'estrena de noves sessions de test es pausa fins al teu període següent; una sessió que ja està en curs normalment no s'interromp.
La pàgina de Facturació mostra el teu pla actual, el seu límit mensual i el seu preu, i l'historial de les teves factures.
El pagament amb targeta en línia s'està acabant d'implementar, per la qual cosa la passarel·la de pagament està en construcció. Mentrestant, per completar una subscripció de pagament escriu-nos a info@asbc.es; tan bon punt es confirmi el teu pagament, el pla queda actiu.
Quan esborres un ítem, un test, un alumne o una assignació, no s'elimina a l'instant: passa a una paperera des de la qual el pots recuperar durant un temps. Només després d'un període de retenció la plataforma l'elimina definitivament, tota sola. Aquest capítol explica cada paperera, què s'emporta cada esborrat, i què passa quan tanques el teu compte de professor.
Per evitar que perdis per error les respostes del teu alumnat, hi ha coses que no es poden enviar a la paperera mentre continguin activitat d'alumnes. Un test que algun alumne ja ha començat, un ítem que algun alumne ja ha respost o visualitzat, i un alumne amb qualsevol activitat en tests estan protegits: el seu botó Esborrar apareix desactivat. Les assignacions són l'excepció —una assignació sempre es pot enviar a la paperera—, perquè és precisament a través de la paperera d'assignacions com s'eliminen els resultats de manera controlada (vegeu més avall).
Així doncs, si un botó Esborrar està desactivat, és perquè esborrar destruiria resultats. Per eliminar un element així, primer retira l'activitat associada; per exemple, reiniciant els resultats des de la targeta de l'assignació, o esborrant l'assignació corresponent a Resultats.
Des de Els meus tests, el botó Esborrar envia un test a la teva paperera de tests. Només ho pots fer si cap alumne teu no l'ha començat encara; les còpies que altres professors han fet del teu test són independents i mai no t'ho impedeixen. Mentre espera a la paperera, el test conserva tot —els seus ítems, les seves assignacions i la seva imatge queden intactes— i el pots restaurar des de la paperera tal com estava.
Si el deixes allà més enllà del període de retenció, s'elimina definitivament. Aquest esborrat es produeix en cascada: elimina el test, els seus ítems (amb les seves imatges) i totes les seves assignacions juntament amb els participants i les respostes vinculats a elles. Com que no pots enviar un test a la paperera un cop un alumne l'ha començat, un test purgat mai no va tenir resultats a perdre; però els seus ítems es perden per sempre.
Mentre edites un test, cada ítem té un botó Esborrar que l'envia a la teva paperera d'ítems, sempre que cap alumne no l'hagi respost o visualitzat. Des de la paperera d'ítems restaures un ítem al test que estiguis editant en aquell moment, així que obre el test correcte abans de restaurar. Un cop superat el període de retenció, l'ítem s'elimina definitivament, juntament amb totes les seves imatges.
Des d'Alumnes, el botó Esborrar envia un alumne a la teva paperera d'alumnes, sempre que l'alumne no tingui cap activitat en tests. L'alumne conserva el seu grup i el seu historial de tests mentre és a la paperera. Quan restaures un alumne, es col·loca al grup que tinguis actiu a la capçalera, així que selecciona abans el grup actiu correcte. Passat el període de retenció, l'alumne s'elimina definitivament, juntament amb la seva foto o avatar i els seus vincles amb els teus tests.
Des de Resultats, el botó Esborrar d'una targeta envia aquesta assignació a la secció Paperera de la mateixa pàgina; sempre ho pots fer, sigui quin sigui l'estat de la targeta. L'assignació i els seus resultats es conserven mentre són a la paperera, i en restaurar la targeta es recuperen (una assignació restaurada torna a quedar activa, encara que abans estigués tancada o arxivada).
Quan transcorre el període de retenció, l'assignació s'elimina definitivament tota sola. És l'esborrat més contingut: només s'eliminen els resultats d'aquells alumnes per a aquell test —les seves respostes i els codis d'accés d'aquella assignació—. Els teus alumnes i el test mai no s'esborren; continuen al teu compte i pots tornar a assignar el test quan vulguis. Aquesta és la manera prevista de netejar resultats de manera controlada.
Cada paperera indica, per a cada element, quan s'eliminarà. Fins aleshores el pots restaurar. La durada d'aquest període de retenció la fixa l'administrador (uns tres mesos per defecte). Un cop un element ha estat eliminat de manera permanent per la neteja automàtica, ja no es pot recuperar.
Pots tancar el teu compte en qualsevol moment des de la pàgina de tancament de compte del teu perfil, confirmant amb la teva contrasenya. El tancament és permanent i, un cop completat, es tanca la teva sessió. Tries entre dues opcions, amb conseqüències molt diferents per a les teves dades.
Transferir les teves dades a un company del teu centre. Tot passa a ser seu: els teus tests, ítems, grups, alumnes, assignacions i resultats, i fins i tot la teva pròpia paperera (tot allò que quedi pendent d'esborrat). El company que triïs es converteix en el nou propietari i no es perd res: només s'elimina el teu compte. Aquesta opció requereix que hi hagi almenys un altre professor al teu centre; si ets l'únic, no està disponible.
Esborrar-ho tot. Això elimina definitivament els teus tests (amb les seves imatges i, en cascada, els resultats vinculats a ells), els teus ítems (tant els dels teus tests com els de la teva paperera, amb les seves imatges) i tota la teva paperera. Els teus grups i alumnes només s'eliminen si ets l'únic professor del teu centre; si hi ha altres professors, els teus grups i alumnes es conserven perquè els teus col·legues puguin continuar fent-los servir, i tu simplement quedes desvinculat d'ells.
Triïs l'opció que triïs, el centre mai no s'esborra, i les teves factures tampoc no s'esborren mai: el teu historial de facturació es conserva, desvinculat del teu compte, per motius legals. Tingues en compte que Esborrar-ho tot també elimina tots els resultats del teu alumnat als teus tests; si els vols conservar, o deixar que un company continuï, tria Transferir en el seu lloc.
El teu dret de supressió. Triar Esborrar-ho tot és la manera d'exercir el teu dret a l'oblit: el teu compte i les dades personals que vas introduir s'eliminen de la plataforma de manera definitiva, no només s'oculten ni s'arxiven. L'única excepció són les teves factures, que la llei ens obliga a conservar durant el període legal de conservació fiscal, desvinculades del teu compte. Les còpies de les teves dades a les còpies de seguretat rutinàries desapareixen a mesura que aquestes es van rotant en el cicle habitual.
Obre el teu perfil per revisar el teu compte i actualitzar les teves dades. El formulari està dividit en uns quants blocs.
Al bloc de contrasenya, introdueix la teva contrasenya actual i la teva contrasenya nova dues vegades (almenys 6 caràcters). Per la teva seguretat, si la contrasenya actual és incorrecta tampoc no es desa cap dels altres canvis. Si deixes buits els tres camps de contrasenya, la teva contrasenya no es canvia i la resta dels teus canvis es desen amb normalitat.
Si et vas donar d'alta amb una xarxa social i mai has definit una contrasenya, en pots establir una aquí sense introduir una contrasenya actual; a partir d'aleshores també podràs accedir amb el teu nom d'usuari i contrasenya.
Tancar el teu compte és permanent, per la qual cosa té la seva pròpia pàgina, a la qual s'arriba des del teu perfil. Has de confirmar amb la teva contrasenya i triar una d'aquestes dues opcions:
Transferir exigeix triar un company del teu centre; si ets l'únic professor, l'única opció és l'esborrat. Un cop fet, es tanca la teva sessió.
La plataforma està disponible en diversos idiomes. Pots canviar d'idioma en qualsevol moment amb el selector d'idioma de la barra superior, visible a totes les pàgines, fins i tot abans d'iniciar sessió. El canvi és immediat.
La primera vegada que hi entres, abans d'haver triat res, la plataforma intenta endevinar el teu idioma a partir del teu país (per geolocalització); si no pot, fa servir l'anglès. Tan bon punt tries un idioma al selector, la teva elecció es recorda: durant la teva sessió i, mitjançant una galeta, en les teves properes visites. Si has iniciat sessió, la teva elecció es desa a més al teu compte, de manera que se't reconeix en qualsevol dispositiu i els missatges automàtics que t'enviem arriben en aquest idioma.
Tota la interfície —menús, botons i textos— passa a l'idioma triat de seguida, i la teva preferència queda desada (sessió, galeta i, si has iniciat sessió, el teu compte). Els missatges automàtics que t'enviem (benvinguda, avisos de facturació, informe mensual) també comencen a arribar-te en aquest idioma.
Hi ha dues coses que no es veuen afectades en canviar d'idioma. Primera: les assignacions que ja has creat conserven el seu idioma; només les noves assignacions que creïs a partir d'ara faran servir l'idioma acabat de triar (vegeu més avall). Segona: el contingut que ja has escrit —els teus tests i ítems— es conserva tal com el vas redactar; canviar d'idioma no el reescriu mai.
Quan assignes un test (a un grup o a un sol alumne), la plataforma congela l'idioma que tens actiu en aquell moment a l'assignació. L'alumne resoldrà aquest test —i obtindrà el seu informe en PDF— en aquest idioma, sigui quin sigui l'idioma del seu navegador o el seu país, i amb independència de qualsevol canvi que facis després. Per això, just després d'assignar, veus un avís, redactat en aquest idioma, que et confirma en quin idioma el veuran els teus alumnes.
En prémer Assignar, una finestra de confirmació et recorda — abans de completar l'assignació — l'idioma en què el test es presentarà als teus alumnes.
L'alumne no ha de triar res: introdueix el seu codi d'accés i el test apareix directament en l'idioma congelat.
Canviar d'idioma no té cap efecte per a l'alumne: encara que l'alumne canviï el selector d'idioma del seu dispositiu, les pantalles del test i l'informe PDF mantenen l'idioma congelat de l'assignació.
Un test té en realitat dos idiomes. Un és l'idioma de la presentació: les pantalles que envolten el test (accés, instruccions, botons, avisos) i l'informe PDF, que fan servir sempre l'idioma congelat de l'assignació. L'altre és l'idioma del contingut: els enunciats i les opcions dels ítems, que es mostren exactament com es van escriure. Poden coincidir o no: la plataforma mai no tradueix el teu contingut, així que per a una experiència totalment coherent assigna tests l'idioma de contingut dels quals (l'etiqueta descrita més avall) coincideixi amb l'idioma que congeles a l'assignació.
Perquè el teu alumnat resolgui un test en un idioma determinat, canvia el teu propi idioma (amb el selector de la barra superior) al que vulguis per a ells i només llavors assigna el test al grup o a l'alumne. Aquest idioma queda congelat a l'assignació, i a partir d'aquí cada alumne resol el test en aquest idioma. Si necessites el mateix test en idiomes diferents per a grups diferents, canvia el teu idioma abans de cada assignació: cada grup tindrà la seva pròpia assignació amb el seu propi idioma.
L'idioma d'una assignació es fixa en crear-la i no canvia si tornes a assignar sobre la mateixa targeta activa (es reutilitza el seu idioma original). Perquè un grup passi a un altre idioma, comença una ronda nova: tanca o arxiva l'assignació actual (des de la pàgina de Resultats) i torna a assignar el test amb el nou idioma actiu. La nova targeta congela el nou idioma.
La interfície de la plataforma està traduïda a tots els idiomes disponibles. Els tests estandarditzats del sistema (com el sociograma escolar) també estan traduïts i es mostren a l'alumne en l'idioma de l'assignació. El contingut que tu escrius —els enunciats i les opcions dels teus propis ítems— es mostra tal com el vas redactar: la plataforma no el tradueix automàticament. Si vols un test en un altre idioma, escriu els seus ítems en aquest idioma (pots copiar un test existent i adaptar-lo).
Quan crees un test tries l'idioma en què l'escrius a ell i als seus ítems, amb un selector al formulari del test. Per defecte és el teu idioma actiu, però pots triar qualsevol idioma de la plataforma o escollir Altre idioma… i escriure'n un que no sigui a la llista (per exemple basc, gallec o rus). El contingut que escrius mai no es tradueix, així que això és simplement una etiqueta que anota l'idioma del test; mentre afegeixes ítems, el formulari et recorda l'idioma en què es va definir el test.
Aquesta etiqueta et permet filtrar els tests per idioma. Al llistat de tests del sistema, i al llistat de tests compartits que pots clonar (els compartits dins del teu centre o amb tota la plataforma), un filtre d'idioma mostra per defecte els tests escrits en el teu idioma. Pots canviar-lo a qualsevol altre idioma, triar Altre idioma… per cercar-ne un de fora de la plataforma, o escollir Tots els idiomes. El sociograma escolar és multilingüe i apareix sempre, sigui quin sigui l'idioma que seleccionis.
Si necessites ajuda o vols informar d'un problema, pots contactar-nos de dues maneres:
A la pàgina d'accés, prem «Has oblidat la contrasenya?» i introdueix el correu amb què et vas registrar. Si és d'un usuari, s'enviarà un enllaç per desar una nova contrasenya; l'enllaç és vàlid durant 24 hores i només es pot fer servir una vegada. Per la teva privadesa, la pàgina mostra sempre el mateix missatge, estigui o no registrat el correu.
Accedeix amb una xarxa social fent servir el mateix correu amb què et vas registrar: et reconeix pel teu correu i et deixa accedir sense contrasenya. Un cop dins, ves al teu perfil i estableix-hi una nova contrasenya. Com que has entrat d'aquesta manera, no necessites la teva contrasenya anterior, i si el teu compte no en tenia cap, simplement la crees. Si no pots usar una xarxa social amb aquell correu, escriu-nos mitjançant el formulari de contacte o el correu de suport.